1、如果离境时间为凌晨，可以提货吗？
提货处的营业时间是根据销售商品的出国时间而变化，因此离境时间即便是凌晨也可以在提货处提货。
(购买商品时请准确告知离境时间)
2、免税商品的退换货程序
根据您所购买的商品的运送情况处理程序有所不同，请事前联系您购物的免税店进行确认。
3、申请VIP会员的对象是？
-满14岁以上、持韩国国籍(国籍KOR,TYPE:PM)者（本国人、外国人等级升级条件各异）
-直接进入VIP会员优惠(PC/MOBILE)
4、什么是VIP卡乐天免税店？
*免年费-可以在所有乐天免税店[总店(明洞店)、世界大厦店、Coex会展中心店、金浦机场店、釜山店、济州店、免税店网上商城www.lottedfs.com]使用。
*购买商品时银卡会员可享受5~10%优惠，金卡会员可享受5~15%的优惠，如在打折销售期间，对折扣率小于30%的商品追加5%的折扣。
*[LOUISVUITTON、CHANEL、PRADA、HERMES等部分品牌不属于打折范畴，打折商品以及折扣率根据各店具体情况而定。]
5、付款方式？
关于线下商城（OFFLINE）的情况，可以使用韩元、美元、人民币、信用卡、储蓄卡、乐天免税店预付卡等结算。关于线上的情况，可以使用信用卡、储蓄卡、实时汇款进行结算。
1.【乐天网上免税店移动版】
多种附加功能，让购物更轻松快捷
2.【更加明快清爽的活动页面】
明朗的画面，一目了然的活动详情
3.【方便快捷的商品查找方式】
只需点击两次就可找到您所需的商品
4.【商品列表内在搜索功能】
可在商品列表中按照品牌和价格详细搜索
5.【更加针对需求的客服中心】
在客服中心可随心登陆到所有常用菜单
6.【购物信息】
无论何时何地您都可以获得乐天网上免税店为你推送的购物优惠信息
7.【乐天网上免税店特别优惠】
Only!乐天网上免税店手机版专享优惠
赠送3,000韩元手机专用现金积分
8.【在手机上也可轻松订购付款】
为了方便购物，在订购，付款可一次使用所有适用优惠
9.【网上免税店手机版独售推荐商品】
更有每日特价商品，优惠多多让您旅途加倍乐开怀~
10.【轻松查看网购及实体店购买的订单交换券】
手机上便可查询网上（PC&手机）及实体店（各分店）购买商品的交换券
11.【乐天网上免税店独享便利服务】
手机版快捷VIP会员注册——只要输入护照信息以及简单的基本信息便可轻松加入VIP会员
3小时前可订购商品——仁川机场出发时，出发前3小时；金浦机场出发时，出发前5小时可订购的特别商品
商品排行榜——最热门人气商品的集合，让选择更加轻松明智
乐天免税店在韩国率先引进了名牌精品店概念，先后开设了路易•威登(LouisVuitton)、香奈儿(CHANEL)、爱马仕(Hermès)、卡地亚(Cartier)等精品店，确保了多达700多种世界著名品牌，跻身为亚洲第一、世界第三的大型免税店。
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