1、微笑、耐心
一缕微笑就像一缕阳光，用微笑开啓沟通的大门。沟通过程中要耐心听完对方的话，一个人不仅需要拥有高效的表达自己的观点的能力，也需要拥有倾听他人观点的能力，这样才可以弄清楚对方在说什么，从而进行高效的交流。因此，要避免因为思考事情和组织语言而忽略别人的讲话内容。
2、情绪控制
在沟通过程中一定要控制情绪，过激的情绪反应容易引发争执，导致沟通失败。表情控制和情绪控制一样，在沟通过程中千万不要表现不耐、轻视、讨厌等，会不利沟通进行。
应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。不同的人有不同的想法，表达能力、理解能力也有所不同，应当放低姿态耐心倾听。
3、懂得说话技巧
同样的一句话，经过修饰后听着感觉不同用意相同，听起来会让他人心里舒服。
你所持的态度对你和他人交流的效果有着巨大的影响。要学着诚实，有耐心，乐观，真诚，尊重和接受他人。还要关心他人的感受，相信他人的能力。
适当的称赞可以缓和沟通气氛，增进感情及彼此的认同感。
4、用词恰当
沟通时语调轻柔，态度诚恳，过高过急的语调让人急躁又不舒服，无法完成良好的沟通。
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
5、换位思考沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。
首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。
懂得換位思考同样的事，站在不同的角度，会有不同的思考方向，凡事以宽容、包容的心态对待。
沟通是双向的，既要表达也要反馈性。你需要不断地提高自己的这项技能。在沟通内容上，使自己观点更清晰，重要的内容有理有据，能简洁易懂。在沟通方式上，采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度和情绪。
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