1.成为会员前我的里程积分可以被累积吗？
可以，当您注册成为“东方万里行”会员时，您可将之前1个月内乘坐东航及有常旅客合作的伙伴航空公司有效乘机记录申请累积入您的账号，但需提供相应的机票复印件和登机牌原件作为凭证。
2.我的升级积分是怎样计算的？
升级积分的计算公式为：标准里程×舱位系数。
3.什么标准里程？是飞行距离吗？
标准里程是指国际航空运输协会（IATA）公布的城市对距离，不是实际飞行距离。
4.我的消费积分是怎样计算的？
消费积分的计算公式为：升级积分+∑航空合作伙伴有效航班累积的积分+∑非航空合作伙伴处消费累积的积分+“东方万里行”各种形式的促销活动赠送的积分。
5.特殊积分是怎样计算的？
特殊积分是会员参加“东方万里行”的主题活动获得的特设的积分。
6.我乘坐哪些航班可以累积积分？
可累积积分的航空公司包括：
中国东方航空股份有限公司
上海航空公司
中国联合航空公司
天合联盟成员航空公司
国泰航空公司
日本航空集团
澳大利亚航空公司
机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。
航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。
手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。
人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。
航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。
除了航班查询、在线购买、在线退票、在线改期等基本服务；旅客如想获得更多的增值服务，可通过app的菜单点击“More”进入到自助服务页面。在这里，旅客可享受在线选座、机上WIFI、行李跟踪、特殊旅客申请、贵宾接送机等服务。
支持东方万里行会员注册登录，实现账单、里程积分的查询及兑换服务、会员福利等功能。
ChinaEasternapp是一款国际版的中国东方航空app，可以在线预订机票，在线选座位，进行改签退票等，查询最新的航班信息，还有很多的会员服务活动。
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