常见问题
Q:如何修改或找回支付密码?
A:进入“我的账户”→“账户安全”→“设置支付密码”,按照提示完成支付密码的修改或找回。
Q:什么是支付密码?必须设置吗?
A:支付密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,特别用于保护用户的资产安全。每位用户需设置支付密码后,方可进行投资、充值、提现等操作。
Q:账户注册
A:一个身份证号码只能注册一个账号,并对应其实名下的手机号码。也可以通过扫描官网二维码下载app应用端,在手机上进行实名注册。用户注册之后在“用户中心”-“账户安全“进行相关的实名绑卡认证。
Q:登陆密码设置要求
A:账户的密码设置,必须按照系统的提示设置有效密码,并妥善保管,为了安全起见不要告诉其他人。
Q:账户用户名设置
A:本平台会员只有通过实名注册之后才能进行一系列的投资活动,用户名是唯一的,注册之后不能再更改。
Q:注册时收不到手机动态验证码?
A:1、若收不到动态短信查看手机是否安装了拦截软件,或者是否设置了不接受陌生人短信,查看拦截记录是否被拦截;
2、查看手机是否在正常的使用。例如手机是否处于欠费停机、关机或飞行模式等状态;
3、由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,短信会出现延迟或失败的情况,请耐心等待,请勿多次重新发送。
如出现其他问题,请联系官方客服。
Q:忘记用户名或者是登陆密码?
A:如果忘记用户名,提供相对应的证明文件,有客服帮您找回。忘记密码可以在“登录”页面点击“忘记密码”进行找回,如有其他情况请联系官方客服进行询问。
Q:修改登录密码
A:修改登录密码可以到“用户中心-账户安全”里面进行修改。
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