类型： 语言学习 版本： V6.8
大小： 413.9 时间： 2025-11-26
1、提前说明
（1）在排班前期，客服班长先和排班师反馈特殊休假人员（如婚假），以及特殊日期的休假需求。
（2）提前公布每月排班原则：说明工时多少，可休几天，话务常规忙闲时每班可休人数；
（3）由客服班长在团队中宣读解释，让员工心理有个预期；
（4）对新入职的员工，要向其说明客服行业特殊性，会存在倒班及节假日上班，适当降低员工的期望值。
2、信息整合
（1）用统一的模板收集员工的需求，对于重要的HOLD假，建议员工提前口头沟通说明；
（2）对于一天多人申请，让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数；
（3）客服班长平时也要多了解员工的个人情况，例如家里有孩子的，要适当让员工休周六日，家里有重要事的，可优先考虑，避免员工因排班的问题影响工作，只有充分了解员工的资讯后，才能在排班的时候做到心中有底，综合权衡。
3、员工沟通
（1）出排班初稿，给予适当时间员工反馈对初稿的意见，再进行适当调整，对无法调整的休息，和员工说明原因，避免存在误会；
（2）工确实重要的假期需求，但休息名额不足的情况下，与其他团队或者排班师协调名额资源，即使最后无法调整，相信员工能理解客服班长用心的。
4、排班激励
（1）激励排班优先制，建立员工额外工作价值档案，对积极参与团队管理，或者在话务忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格；
（2）排班差异化满足，对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示，并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下，优先排少休假期的员工。
对于如何兼顾接通率，又要照顾员工的感受？相信只有提前建立排班的激励措施，并在排班前后期充分收集员工的需求，并在无法满足的时候，与员工做好充分的沟通工作，员工是能接受并且理解的。排班管理的过程，是一个发现矛盾、解决矛盾的过程。排班管理的终极目标是在客户满意、企业利益和员工满意等三个方面的因素中找到平衡点，这个平衡点没有最好，只有最适合。
1.新增日历显示设置
2.新增排班日历表预览分享，可以将排班信息分享给好友
3.页面优化，更加简单清晰
4.修复了部分问题
排班工具APP是一款简单实用的排班日历软件，界面清爽无广告，速度流畅。
支持个人和团队的排班，适用于零售业、制造业、医院、酒店等有排班倒班值班轮班需求的行业，专注于成为所有倒班轮班工作者的贴心小助手。
排班倒班日历：支持手动排班和循环排班生成自己的专属值班规划表，界面简单，一目了然；
贴心闹钟提醒：同步系统日历后，可配合设置不同班次自动响铃的系统轮班闹钟，不用担心忘记班次；
数据报表导出：一键导出排班明细表和汇总表，方便记录考勤信息；
支持团队排班：支持团队排班，且团队成员可以共享日历，知己知彼，团队合作协商便捷透明。
1，个人排班：支持个人及家庭成员排班21114cm.
2，团队排班：团队成员排班并共享日历
3，生成报表：一键导出排班明细表汇总表
4，循环排班：设置模板，一键快速周期排班
5，团队/个人选择：切换个人或者团队排班日历
6，同步日历：同步到至手机日历，可设置闹钟提醒
很多人上班都有倒班，不同的班次，排班工具app方便大家对自己的上班班次进行管理，支持个人和团体排班，上白班、中班、晚班一目了然。
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